Barrierefreiheits-Feedback

Helfen Sie uns, die Barrierefreiheit unserer Website zu verbessern

Ihr Feedback ist essentiell, um unsere Website für alle zugänglich zu machen. Wenn Sie auf Barrieren stoßen oder Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es uns wissen.

Barrierefreiheitsproblem melden

Antwort-Zusage: Wir antworten auf alle Barrierefreiheits-Rückmeldungen innerhalb von 5 Werktagen und arbeiten daran, Probleme wenn möglich innerhalb von 30 Tagen zu lösen.

Online-Feedback-Formular

Bitte verwenden Sie unser Online-Formular unten, um Barrierefreiheitsprobleme zu melden. Dieses Formular ist vollständig barrierefrei gestaltet und hilft uns, alle Informationen zu sammeln, die wir benötigen, um Ihre Anliegen schnell zu bearbeiten.

Barrierefreiheits-Feedback-Formular. Alle Felder mit Sternchen sind Pflichtfelder.
Kontaktinformationen
Für Rückfragen bei Bedarf
Details zum Barrierefreiheitsproblem
Die vollständige URL, auf der Sie das Problem festgestellt haben
Bitte beschreiben Sie detailliert, was Sie versucht haben und was schief ging
Falls zutreffend, welche Hilfstechnologie Sie verwendet haben
Browser und Version
Betriebssystem und Gerät
Wie stark beeinträchtigt dieses Problem Ihre Nutzung der Website?
Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen

Alternative Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie das Online-Formular nicht nutzen möchten, können Sie uns auch kontaktieren über:

E-Mail

accessibility@connexxo.com

Bitte fügen Sie folgende Informationen in Ihre E-Mail ein:

  • Seiten-URL: Die spezifische Seite, auf der Sie das Problem festgestellt haben
  • Problembeschreibung: Detaillierte Beschreibung der Barrierefreiheitsbarriere
  • Hilfstechnologie: Welche Technologie Sie verwendet haben (Screenreader, Tastaturnavigation, etc.)
  • Browser & Gerät: Welchen Browser und welches Gerät Sie verwendet haben
  • Ihre Kontaktdaten: Wie wir Sie für Rückfragen erreichen können (optional)

Telefon

+49 (0) 123 456 7890

  • Verfügbar: Montag - Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr MEZ
  • Bitte erwähnen Sie, dass es um Website-Barrierefreiheit geht

Postversand

Connexxo GmbH
Barrierefreiheits-Team
[Adresse]
[Stadt, PLZ]
Deutschland

Häufige Barrierefreiheitsprobleme zum Melden

  • Tastaturnavigationsprobleme: Elemente nicht mit Tab-Taste erreichbar
  • Screenreader-Probleme: Fehlende oder unklare Ansagen
  • Visuelle Probleme: Schlechter Farbkontrast, Text zu klein, überlappende Elemente
  • Audio/Video-Probleme: Fehlende Untertitel oder Audiobeschreibungen
  • Formularprobleme: Fehlende Beschriftungen, unklare Fehlermeldungen
  • Mobile Barrierefreiheit: Probleme bei der Nutzung der Website auf Mobilgeräten
  • Kognitive Barrierefreiheit: Verwirrende Navigation oder überwältigende Inhalte

Feedback zu Barrierefreiheitsfunktionen

Wir begrüßen auch positives Feedback und Vorschläge:

  • Funktionen, die gut für Sie funktionieren
  • Vorschläge für zusätzliche Barrierefreiheitsverbesserungen
  • Ideen zur barrierefreieren Gestaltung unserer Inhalte
  • Empfehlungen für Hilfstechnologie-Kompatibilität

Unser Prozess

Wenn Sie uns kontaktieren

  1. Bestätigung: Wir bestätigen den Erhalt Ihrer Meldung innerhalb von 1 Werktag
  2. Bewertung: Unser Team untersucht das Problem innerhalb von 3 Werktagen
  3. Antwort: Wir geben eine detaillierte Antwort innerhalb von 5 Werktagen einschließlich:
    • Bestätigung des Problems
    • Geplanter Lösungszeitplan
    • Verfügbare Zwischenlösungen
  4. Lösung: Wir implementieren Korrekturen und benachrichtigen Sie bei Abschluss
  5. Nachverfolgung: Wir prüfen, ob die Lösung Ihren Bedürfnissen entspricht

Prioritätsstufen

  • Kritisch: Probleme, die den Zugang zu wesentlichen Funktionen verhindern (gelöst innerhalb von 7 Tagen)
  • Hoch: Erhebliche Barrieren, die die Benutzerfreundlichkeit beeinträchtigen (gelöst innerhalb von 14 Tagen)
  • Mittel: Moderate Barrierefreiheitsverbesserungen (gelöst innerhalb von 30 Tagen)
  • Niedrig: Geringfügige Verbesserungen (gelöst beim nächsten größeren Update)

Ihre Rechte

Unter der EU-Barrierefreiheitsgesetzgebung haben Sie das Recht:

  • Informationen anzufordern über die Barrierefreiheit unserer Website
  • Barrierefreiheitsprobleme zu melden und eine zeitnahe Antwort zu erhalten
  • Alternative Formate anzufordern für Inhalte bei Bedarf
  • Beschwerde einzureichen bei Aufsichtsbehörden, wenn Probleme nicht gelöst werden

Aufsichtskontakt

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die entsprechende Barrierefreiheits-Durchsetzungsbehörde in Ihrem Land wenden oder:

EU Digital Single Market Kontakt [Kontaktinformationen würden hier basierend auf aktuellen EU-Verfahren stehen]

Alternative Zugriffsmethoden

Während wir an der Lösung von Barrierefreiheitsproblemen arbeiten, können diese Alternativen helfen:

Inhaltsalternativen

  • Telefon-Support: +49 (0) 123 456 7890 für Hilfe beim Zugriff auf Website-Inhalte
  • E-Mail-Anfragen: Fordern Sie spezifische Informationen über accessibility@connexxo.com an
  • Dokumentformate: Fordern Sie barrierefreie Versionen von PDFs oder anderen Dokumenten an

Browser- und Technologie-Tipps

  • Textgröße: Verwenden Sie Strg + Plus (+) um die Textgröße zu vergrößern
  • Hoher Kontrast: Aktivieren Sie den hohen Kontrast-Modus in Ihrem Browser oder Betriebssystem
  • Lesemodus: Verwenden Sie den Lesemodus Ihres Browsers für klarere Inhaltsdarstellung
  • Screenreader: Kompatibel mit NVDA, JAWS, VoiceOver und anderen großen Screenreadern

Vielen Dank

Ihr Feedback hilft uns dabei, eine inklusivere und barrierefreiere Website für alle zu schaffen. Wir schätzen es, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns zu helfen, uns zu verbessern.

Zuletzt aktualisiert: 27. Juli 2025