Feedback sull'Accessibilità
Aiutaci a Migliorare l’Accessibilità del Nostro Sito Web
Il vostro feedback è essenziale per aiutarci a rendere il nostro sito web accessibile a tutti. Se incontrate barriere di accessibilità o avete suggerimenti per miglioramenti, fatecelo sapere.
Segnala un Problema di Accessibilità
Impegno di Risposta: Risponderemo a tutti i feedback sull'accessibilità entro 5 giorni lavorativi e lavoreremo per risolvere i problemi entro 30 giorni quando possibile.
Modulo di Feedback Online
Si prega di utilizzare il nostro modulo online qui sotto per segnalare problemi di accessibilità. Questo modulo è progettato per essere completamente accessibile e ci aiuterà a raccogliere tutte le informazioni necessarie per affrontare rapidamente le vostre preoccupazioni.
Metodi di Contatto Alternativi
Se preferite non utilizzare il modulo online, potete contattarci anche tramite:
Includete le seguenti informazioni nella vostra email:
- URL della Pagina: La pagina specifica dove avete incontrato il problema
- Descrizione del Problema: Descrizione dettagliata della barriera di accessibilità
- Tecnologia Assistiva: Quale tecnologia stavate usando (screen reader, navigazione da tastiera, ecc.)
- Browser e Dispositivo: Quale browser e dispositivo stavate usando
- Le Vostre Info di Contatto: Come possiamo raggiungervi per il follow-up (opzionale)
Telefono
+49 (0) 123 456 7890
- Disponibile: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 17:00 CET
- Menzionate che riguarda l’accessibilità del sito web
Posta
Connexxo GmbH
Team Accessibilità
[Indirizzo]
[Città, CAP]
Germania
Problemi Comuni di Accessibilità da Segnalare
- Problemi di Navigazione da Tastiera: Impossibile raggiungere elementi con il tasto Tab
- Problemi Screen Reader: Annunci mancanti o poco chiari
- Problemi Visivi: Contrasto colori scarso, testo troppo piccolo, elementi sovrapposti
- Problemi Audio/Video: Sottotitoli o descrizioni audio mancanti
- Problemi Moduli: Etichette mancanti, messaggi di errore poco chiari
- Accessibilità Mobile: Problemi nell’uso del sito su dispositivi mobili
- Accessibilità Cognitiva: Navigazione confusa o contenuto travolgente
Feedback sulle Caratteristiche di Accessibilità
Accogliamo anche feedback positivi e suggerimenti:
- Caratteristiche che funzionano bene per voi
- Suggerimenti per ulteriori miglioramenti dell’accessibilità
- Idee per rendere i nostri contenuti più accessibili
- Raccomandazioni per la compatibilità con tecnologie assistive
Il Nostro Processo
Quando Ci Contattate
- Riconoscimento: Confermeremo la ricezione della vostra segnalazione entro 1 giorno lavorativo
- Valutazione: Il nostro team investigherà il problema entro 3 giorni lavorativi
- Risposta: Forniremo una risposta dettagliata entro 5 giorni lavorativi includendo:
- Conferma del problema
- Cronologia pianificata per la risoluzione
- Soluzioni temporanee disponibili
- Risoluzione: Implementeremo le correzioni e vi notificheremo quando complete
- Follow-up: Verificheremo se la soluzione soddisfa le vostre esigenze
Livelli di Priorità
- Critico: Problemi che impediscono l’accesso a funzioni essenziali (risolti entro 7 giorni)
- Alto: Barriere significative che influiscono sull’usabilità (risolte entro 14 giorni)
- Medio: Miglioramenti moderati dell’accessibilità (risolti entro 30 giorni)
- Basso: Miglioramenti minori (risolti nel prossimo aggiornamento principale)
I Vostri Diritti
Sotto la legislazione europea sull’accessibilità, avete il diritto di:
- Richiedere informazioni sull’accessibilità del nostro sito web
- Segnalare problemi di accessibilità e ricevere una risposta tempestiva
- Richiedere formati alternativi per i contenuti quando necessario
- Presentare reclamo alle autorità regolatorie se i problemi non vengono risolti
Contatto Regolatorio
Se non siete soddisfatti della nostra risposta, potete contattare l’ente di applicazione dell’accessibilità pertinente nel vostro paese o:
Contatto EU Digital Single Market [Le informazioni di contatto andrebbero qui basate sulle procedure EU attuali]
Metodi di Accesso Alternativi
Mentre lavoriamo per risolvere i problemi di accessibilità, queste alternative possono aiutare:
Alternative di Contenuto
- Supporto Telefonico: +49 (0) 123 456 7890 per assistenza nell’accesso ai contenuti del sito web
- Richieste Email: Richiedete informazioni specifiche via accessibility@connexxo.com
- Formati Documento: Richiedete versioni accessibili di PDF o altri documenti
Consigli Browser e Tecnologia
- Dimensione Testo: Usate Ctrl/Cmd + Più (+) per aumentare la dimensione del testo
- Alto Contrasto: Abilitate la modalità alto contrasto nel vostro browser o sistema operativo
- Modalità Lettura: Usate la modalità lettura del vostro browser per una visualizzazione dei contenuti più pulita
- Screen Reader: Compatibile con NVDA, JAWS, VoiceOver e altri principali screen reader
Grazie
Il vostro feedback ci aiuta a creare un sito web più inclusivo e accessibile per tutti. Apprezziamo che vi prendiate il tempo per aiutarci a migliorare.
Ultimo aggiornamento: 27 luglio 2025